Politique de remboursement

En cas de réception d’un produit présentant un défaut ou un problème de qualité, le client est tenu de contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Le produit défectueux doit être retourné à notre dépôt après accord du service clientèle dans les 14 jours après l’envoi de l’étiquette retour sinon la requête ne pourra pas être traité. Dans un premier temps, nous nous engageons à examiner le produit et à évaluer la nature du défaut. Si le défaut est mineur et peut être résolu en remplaçant une ou plusieurs pièces, nous procéderons à cette étape avant d’envisager un remboursement. Cependant, si le défaut rend le produit inutilisable ou ne peut être résolu de manière satisfaisante, nous envisagerons alors un remboursement intégral du produit. Cette politique vise à assurer la satisfaction totale de nos clients et à garantir la qualité de nos produits.